Retourbeleid
Retourbeleid voor Fatbikesreparatie.nl
Bij Fatbikesreparatie.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Om onze service te optimaliseren en duidelijkheid te verschaffen, hebben we een retourbeleid opgesteld dat zowel ons als onze klanten beschermt. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
1. Algemeen Retourbeleid
Retouren worden alleen geaccepteerd onder strikte voorwaarden. Retourzendingen moeten worden aangemeld via info@fietsservicewestland.nl en goedgekeurd door onze klantenservice. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de afzender.
2. Voorwaarden voor Retourzending
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:
- Het product beschadigd is bij levering.
- Het verkeerde product is geleverd.
- Het product defect is binnen 14 dagen na levering.
3. Uitsluitingen
Retouren worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd door onjuist gebruik of onderhoud.
- Slijtage door normaal gebruik.
- Producten die aangepast zijn op verzoek van de klant.
- Producten zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen.
4. Aanmelding van Retour
Voordat u een product retourneert, moet u dit aanmelden via info@fietsservicewestland.nl met de volgende informatie:
- Bestelnummer.
- Reden van retour.
- Foto’s van het product en eventuele schade.
5. Verwerking van Retour
Na goedkeuring van uw retouraanvraag:
- U ontvangt een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing).
- Het product moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden teruggestuurd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald door onze klantenservice.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
- Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en het product naar u teruggestuurd.
7. Garantie
Onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik en onderhoud vrij moet zijn van materiaal- en fabricagefouten.
8. Contactinformatie
Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@fietsservicewestland.nl.
9. Aanvullende Voorwaarden
- Dit retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.
- Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde aan te passen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
Door uw aankoop bij Fatbikesreparatie.nl gaat u akkoord met dit retourbeleid. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.
Bij Fatbikesreparatie.nl streven we naar de hoogste klanttevredenheid. Om onze service te optimaliseren en duidelijkheid te verschaffen, hebben we een retourbeleid opgesteld dat zowel ons als onze klanten beschermt. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.
1. Algemeen Retourbeleid
Retouren worden alleen geaccepteerd onder strikte voorwaarden. Retourzendingen moeten worden aangemeld via info@fietsservicewestland.nl en goedgekeurd door onze klantenservice. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd en teruggestuurd naar de afzender.
2. Voorwaarden voor Retourzending
Retouren worden uitsluitend geaccepteerd indien:
- Het product beschadigd is bij levering.
- Het verkeerde product is geleverd.
- Het product defect is binnen 14 dagen na levering.
3. Uitsluitingen
Retouren worden niet geaccepteerd in de volgende gevallen:
- Het product is beschadigd door onjuist gebruik of onderhoud.
- Slijtage door normaal gebruik.
- Producten die aangepast zijn op verzoek van de klant.
- Producten zonder originele verpakking of met ontbrekende onderdelen.
4. Aanmelding van Retour
Voordat u een product retourneert, moet u dit aanmelden via info@fietsservicewestland.nl met de volgende informatie:
- Bestelnummer.
- Reden van retour.
- Foto’s van het product en eventuele schade.
5. Verwerking van Retour
Na goedkeuring van uw retouraanvraag:
- U ontvangt een retourinstructie en een retourlabel (indien van toepassing).
- Het product moet binnen 7 dagen na goedkeuring worden teruggestuurd.
- Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij anders bepaald door onze klantenservice.
6. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product:
- Indien het product voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.
- Indien het product niet voldoet aan de retourvoorwaarden, wordt u hiervan op de hoogte gesteld en het product naar u teruggestuurd.
7. Garantie
Onze producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product bij normaal gebruik en onderhoud vrij moet zijn van materiaal- en fabricagefouten.
8. Contactinformatie
Voor vragen over het retourbeleid kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@fietsservicewestland.nl.
9. Aanvullende Voorwaarden
- Dit retourbeleid maakt deel uit van onze algemene voorwaarden.
- Wij behouden ons het recht voor om dit retourbeleid te allen tijde aan te passen. Controleer deze pagina regelmatig voor updates.
Door uw aankoop bij Fatbikesreparatie.nl gaat u akkoord met dit retourbeleid. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.